Aviso Legal y Condiciones generales de contratación
Objeto de las Condiciones Generales de Compra
Las siguientes Condiciones Generales establecen, junto con el resto de Términos y Condiciones, el marco jurídico que regula el uso del sitio web www.nkprodarte.com, del que NK Producciones Artísticas, S.L.U (en adelante, "NK Producciones Artísticas", o “el Promotor” o “la Organización”) es titular, así como los servicios prestados por NK Producciones Artísticas a través del mismo. Éstas estarán siempre a su disposición en www.nkprodarte.com para su consulta, archivo o impresión.
Asimismo, en este apartado encontrará toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o espectáculo, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.
Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visite nuestra Política de Privacidad.
NK Producciones Artísticas y el usuario
NK Producciones Artísticas es un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrá adquirir cómodamente desde su ordenador entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet.
A través de su sitio www.nkprodarte.com, NK Producciones Artísticas pone a su disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.
El sitio www.nkprodarte.com (en adelante, el “Sitio web”) es titularidad de la compañía NK Producciones Artísticas, S.L.U (en adelante, “NK Producciones Artísticas”), sociedad constituida conforme a la legislación española con domicilio en Pau Claris 97, 4º 1ª - 08009 de Barcelona (España), titular de CIF número B67257881 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46502, Folio 110 Hoja: 522093 Inscripción 1.
NK Producciones Artísticas pone el Sitio Web a su disposición como usuario para que pueda conocernos mejor, contactar con nosotros o adquirir entradas para los eventos publicados en nuestra web. La utilización de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por NK Producciones Artísticas en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.
El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de NK Producciones Artísticas, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.
NK Producciones Artísticas, de acuerdo con su Política de Privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. Los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. NK Producciones Artísticas realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.
El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro Sitio Web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales de los servicios que ofrece NK Producciones Artísticas en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
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a) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a NK Producciones Artísticas el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
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b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de NK Producciones Artísticas, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web.
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c) Realizar actividades ilícitas, fraudulentas y/o incívicas o que impidan la correcta utilización de la Página Web, así como de la red o sus recursos.
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d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
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e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.
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f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
Al registrarse en NK Producciones Artísticas, el usuario escogerá una contraseña. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.
Menores
Está prohibida la compra de entradas on-line a menores de 14 años.
En el caso de contratación por menores de edad, NK Producciones Artísticas no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.
NK Producciones Artísticas podrá ponerse en contacto con el usuario en cualquier momento para que éste demuestre su edad real mediante fotocopia del DNI o equivalente. La no respuesta en plazo podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años tiene un perfil podremos proceder a bloquearlo o eliminarlo.
Legislación aplicable y modificación de las Condiciones Generales de compra
Estas Condiciones Generales regulan las relaciones surgidas entre NK Producciones Artísticas y los terceros (en adelante "usuarios") que contraten a través del portal www.nkprodarte.com.
NK Producciones Artísticas podrá modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal en la versión publicada por NK Producciones Artísticas en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.
NK Producciones Artísticas queda a disposición del usuario para aclarar cualquier extremo de las propias Condiciones Generales, abiertos a cualquier mejora o modificación que resulte necesaria para la mejor prestación del servicio. A estos efectos, el usuario puede dirigirse por correo electrónico a info@nkprodarte.com.
Condiciones y uso del servicio de compra de entradas
El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada y de los impuestos correspondientes en todo momento en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.
Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.
La adquisición de una entrada supone la aceptación de las siguientes condiciones:
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La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
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La entrada dispone de diferentes medidas de seguridad. Cada código de barras es único y permite un único acceso. La Organización no garantiza su autenticidad si no ha sido adquirida en los puntos oficiales de venta.
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Toda entrada retocada, rota, sospechosa de falsificación o adquirida ilícitamente autorizará a la Organización a prohibir el acceso a su portador.
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Asimismo, el portador de la entrada perderá sus derechos al salir del recinto.
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En el caso de haber aplicado un descuento en la compra de la entrada, la Organización requerirá la acreditación del mismo para poder acceder al recinto.
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Una vez adquirida la entrada no se admitirán cambios, ni devoluciones, excepto en caso de cancelación del evento. En este caso, la Organización se compromete a la devolución del importa de la entrada.
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Está prohibido filmar el espectáculo. Igualmente se prohíbe el uso de flash, así como la entrada al recinto de cualquier objeto o producto que la Organización considere peligroso.
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Está reservado el derecho de admisión.
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El portador autoriza a la Organización a efectuar, de acuerdo con la Ley, las revisiones o registros de persona y pertenencias para verificar que se cumplan las condiciones de seguridad.
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No se permite entrar en el recinto una vez empezado el espectáculo, hasta el momento del descanso si lo hay.
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Es necesario conservar la entrada hasta la salida del recinto.
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La Organización se reserva el derecho de modificar el programa del espectáculo.
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Constituirá un delito de estafa electrónica, previsto en el Código Penal y castigado con penas de hasta seis años de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir entradas, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: Facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago; Utilizar los datos de personas diferentes al comprador; Facilitar números de tarjeta que no coincidan con el del comprador; Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas; Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
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Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Promotor.
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NK Producciones Artísticas declina toda responsabilidad respecto de las entradas adquiridas en puntos de venta no oficiales. NK Producciones Artísticas no se hace responsable de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.
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La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso, NK Producciones Artísticas recomienda y remite al comprador a las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento o espectáculo concreto en cada momento.
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NK Producciones Artísticas no se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada.
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De forma general, queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos o de grabación. Se podrán destruir las cintas o películas obtenidas. También se prohíbe de forma general los punteros láser, el uso de teléfonos móviles, animales (excepto perros guía) y la comida y bebida del cliente.
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El recinto, el Promotor de eventos y NK Producciones Artísticas no se hacen responsables de ninguna pertenencia personal.
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NK Producciones Artísticas informa de que el evento o espectáculo podrá ser grabado con fines comerciales y/o promocionales. Mediante el acceso al recinto del evento o espectáculo, el portador de la entrada accede y consiente para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.
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El Promotor se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del espectáculo.
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El Promotor se reserva el derecho de modificar el programa del acto. Es condición de admisión conservar la entrada completa y en buen estado.
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El Promotor se reserva el derecho de admisión y podrá registrar al público en la entrada. No se permite la entrada de ningún objeto que la Organización considere peligroso.
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Las entradas pueden restringirse a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, para algunos eventos, por familia
Seguridad
El sitio web de NK Producciones Artísticas incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que usted proporciona.
NK Producciones Artísticas declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo, NK Producciones Artísticas no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores en las redes telemáticas, etc. NK Producciones Artísticas realiza sus mejores esfuerzos para evitar este tipo de incidentes.
El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Un servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que transmites por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL.
• ¿Qué es un servidor seguro?
Un servidor seguro le garantiza la privacidad de los datos que transmite por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, el actual estándar utilizado por la industria de la seguridad. En Internet, la seguridad es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Cualquier versión de los navegadores soporta dicho protocolo.
• ¿Cómo funciona el protocolo SSL?
El protocolo SSL funciona sencillamente, encriptando los datos que envía mediante el sistema de cifrado RSA cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Su navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si algún individuo en el proceso de transmisión consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria.
• ¿Qué es el certificado de seguridad?
Un certificado de seguridad lo concede una entidad certificadora: la Certification Authority. Esta entidad concede dicho certificado después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (SSL) y haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien recibe los datos encriptados es quien debe de recibirlos.
• Servidor seguro
Todas las páginas que solicitan información personal y las páginas con datos de la tarjeta de crédito son páginas seguras. Puede comprobar la seguridad de nuestras páginas haciendo clic en el icono de la parte superior de esta página que garantiza la seguridad del servidor y el uso de un certificado con el máximo grado de encriptación.
¿Cómo comprar entradas?
Venta de entradas por Internet
Comprando sus entradas por Internet no sólo se ahorrará las colas, también podrá consultar su historial de compra en cualquier momento y también podrá imprimir sus entradas cómodamente desde casa o bien guardar la entrada en su móvil y acceder al recinto simplemente pasando el código de barras desde su dispositivo electrónico.
Formas de pago
Son válidas todo tipo de tarjetas de cualquier entidad bancaria: Visa, Mastercard y Maestro. Tras su aceptación, se procederá al cobro mediante tarjeta de crédito. El proceso es absolutamente confidencial. Nadie más que la propia entidad financiera, dispondrá de la información de su tarjeta.
Comprueba la compra
Puede asegurarse de que la compra se ha realizado con éxito accediendo al apartado "Zona personal" o “Su compra”.
Si su compra se ha realizado correctamente, recibirá en su email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acaba de realizar. Puede ser que este correo no le llegue a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Le recomendamos que mire siempre el apartado de "Correos no deseados".
¿Cómo obtengo mis entradas?
Una vez finalizada su compra y recibido el email de confirmación, sus entradas ya estarán disponibles para que las imprima desde su casa o desde el lugar de su elección o bien obtenerlas en formato móvil. Las entradas también estarán disponibles para usted en su “Zona Personal” en la web de NK Producciones Artísticas a la que puede acceder también directamente a través del link que encontrará en el correo de confirmación de la compra que haya realizado.
En el correo de confirmación de su compra encontrará un PDF adjunto con sus entradas y en el mismo correo también encontrará las entradas en formato móvil:
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Puede imprimir el PDF en papel para acceder al recinto el día del espectáculo o bien
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Puede simplemente enseñar desde su dispositivo la entrada o entradas que se le remite directamente en formato para móvil en el correo de confirmación donde consta su asiento o asientos y uno o varios códigos de barras. Si opta por esta última opción es su responsabilidad acudir al evento con un dispositivo en condiciones para que el personal de control del recinto pueda visualizar la entrada o entradas que haya comprado. Le aconsejamos que para guardar su entrada en su teléfono móvil, abra el correo electrónico en su dispositivo y utilice la función "Guardar imagen" o similar.
Facturación
En el caso que así nos lo autorice, le enviaremos la factura de su compra a través de medios electrónicos. Sin embargo, puede también solicitar la factura en soporte papel, según nos indique mediante la casilla correspondiente. En caso de que nos haya autorizado a enviarle la factura por medios electrónicos, podrá solicitar copia de la misma en soporte papel en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@nkprodarte.com. En ese caso, le haremos llegar dicha factura a la dirección postal que nos indique.
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Póngase en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.
Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.
El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
En el caso de que cambie la fecha del espectáculo: salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se le ofrecerán asientos (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a sus entradas originales.
Además del derecho a contemplar el espectáculo, participar de la actividad recreativa o usar del servicio correspondiente, se reconoce, en favor del público en general, el derecho:
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A que el espectáculo o la actividad se desarrolle en su integridad y en la forma y condiciones con que haya sido anunciado.
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A obtener, de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la Organización, salvo que hubiese ya comenzado y la variación obedeciese a causas de fuerza mayor.
Si por cualquier circunstancia la Organización se viere obligada a variar el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo o actividad recreativa previamente anunciado, procederá inmediatamente a hacer pública la variación, en los mismos sitios en que habitualmente se fijen los carteles y además sobre las ventanillas de los despachos de billetes, quedando obligada a devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación.
Todo ello de acuerdo con la normativa vigente, salvo que la normativa autonómica propia de cada Comunidad Autónoma establezca otra cosa al respecto.
Política de Cancelación
Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se le ofrecerá la devolución del precio de venta de su(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s).
NK Producciones Artísticas, ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:
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Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
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Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
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En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, NK Producciones Artísticas informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.
Dudas y Quejas
Si tiene cualquier duda o queja en relación con su compra, póngase en contacto con nosotros.
En caso de producirse cualquier conflicto, procuraremos realizar consultas de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para sus intereses y los nuestros.
A estos efectos, el usuario puede dirigirse por correo electrónico a info@nkprodarte.com. El horario de atención a cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
De acuerdo con el Reglamento nº524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución de controversia en materia de consumo en línea accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos prestados por NK Producciones Artísticas así como los contenidos vertidos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en la materia.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de NK Producciones Artísticas.
En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de NK Producciones Artísticas o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.
Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.
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En concreto, y sin carácter exhaustivo, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes o las autorizadas por NK Producciones Artísticas, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los usuarios a través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
NK Producciones Artísticas es libre de limitar el acceso a las páginas Web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.
NK Producciones Artísticas en este sentido, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus páginas Web puedan verterse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.
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NK Producciones Artísticas no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de NK Producciones Artísticas. Todo ello sin perjuicio de que NK Producciones Artísticas realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.
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Política de Privacidade
NK Producciones Artísticas, S.L.U. (en adelante “NK Producciones Artísticas ”) desea informarle de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, sobre todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que como usuario puede ejercer sobre sus datos personales, así como el tiempo durante el cual conservaremos sus datos.
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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
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2. ¿Qué es un dato y un tratamiento de carácter personal?
Son aquellos datos que identifiquen o permitan identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar a una persona directamente son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla de forma indirecta. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podría incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.
Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.
3. ¿Qué tipo de información recopilamos?
Para poder ejecutar realizar los tratamientos de datos especificados en la presente Política de Privacidad, necesitamos determinada información sobre ti. Por ello recopilamos la información que nos facilitas a través de los distintos canales de interacción y comunicación como son, el formulario de registro en la web para dar de alta una cuenta de socio, los formularios de solicitud de información y contacto, el formulario de suscripción al newsletter, los perfiles corporativos en redes sociales, etc.
Los datos que podemos recabar a través de los anteriores canales son tu nombre y apellidos, sexo, fecha y lugar de nacimiento, número de D.N.I, domicilio completo, número de teléfono y móvil, dirección de correo electrónico, tu historial de compra de productos y/o suscripción, tu perfil de suscriptor (que incluye información sobre tus intereses, etc.), las respuestas que nos facilites a encuestas de satisfacción o valoración de productos, tus características, preferencias, gustos y temas que son de tu interés, detalles de los pedidos/compras de productos que realices, tus perfiles de redes sociales (en los casos en que consientas en compartir esta información personal con nosotros), información sobre tu uso y navegación por el Sitio Web (página web desde la que llegas al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que acceder, navegador de Internet empleado, tiempo que has permanecido en el Sitio Web, etc.), asimismo, almacenamos un “ID de sesión” correspondiente a un código interno que le identifica como usuario, opiniones sobre productos, servicios, eventos y/o comentarios en nuestro blog, etc.
4. ¿A través de qué vías captamos sus datos personales?
No es necesario que se registre en nuestro Sitio web para poder disfrutar e informarse de todos los servicios que ofrecemos en NK Producciones Artísticas. Solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:
• Formulario de tarjeta cliente: en el que nos comunicas datos personales para poder dar de alta como socio en el Sitio Web.
• Formulario de compra: en el que nos comunicas datos personales para poder ejecutar las condiciones de uso y contratación.
• Entradas para grupos: en el que nos comunicas datos personales para poder obtener beneficios y descuentos como grupo.
• Formularios de contacto: en el que nos comunicas datos personales para solicitar información de nuestros productos, condiciones de envío, de pago, métodos de cancelación de suscripciones, etc.
• Interacción con el Sitio Web y con NK Producciones Artísticas en redes sociales: a través del uso que haces del Sitio Web al navegar por el mismo y a través de la interacción que puedas tener a través de los perfiles corporativos de la compañía en distintas redes sociales.
5. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos personales y para qué finalidades?
Para poder informarte de forma transparente y con detalle sobre las finalidades para las cuales tratamos tus datos hemos procedido a separar la información relativa a cada tratamiento en cuadros independientes. Así, podrás encontrar toda la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos de tus datos en su correspondiente cuadro.
Cada cuadro descriptivo de los correspondientes tratamientos recoge la siguiente información:
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
En esta columna explicamos para qué y con qué finalidad tratamos tus datos personales.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
Esta columna explica el fundamento legal que nos permite tratar tus datos personales. La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de tus datos tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar tu información personal nos basamos en 4 bases legales dependiendo de la actividad o tratamiento que llevemos a cabo de tus datos. Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales pueden ser:
• Interés legítimo: Como empresa, NK Producciones Artísticas tiene un interés legítimo en recopilar y tratar tus datos de carácter personal con el fin de estudiar y analizar la adecuación de nuestro Sitio Web, productos y servicios, si se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, suscriptores y usuarios o, por el contrario, deben ser modificado en algún aspecto concreto o pueden ser mejorados para adecuarse mejor a dichas necesidades. También tiene un interés legítimo en mantener un contacto regular contigo para mantenerte informado sobre cuestiones promocionales o publicitarias sobre sus productos y servicios. En todo caso, este interés legítimo se basa en un análisis sobre el adecuado equilibrio de nuestros intereses en tratar tus datos de carácter personal y tus derechos y libertades. El resultado de dicho análisis determinará el que podamos utilizar o no tu información personal para los tratamientos descritos en la presente Política de Privacidad (salvo en lo relativo al tratamiento de segmentación y perfilado para el envío de comunicaciones comerciales, respecto del cual requerimos tu consentimiento expreso).
• La ejecución del contrato: En el momento en que aceptas expresamente los Términos y Condiciones, te conviertes en parte del contrato de compraventa de tickets a NK Producciones Artísticas. Con el fin de que podamos cumplir las obligaciones recogidas en dichos Términos y Condiciones necesitamos recopilar y tratar tus datos de carácter personal.
• El cumplimiento de una obligación legal: NK Producciones Artísticas como empresa, actúa como responsable de tus datos y es por ello por lo que debemos cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, consumo, etc. En aquellos casos en que la justificación legal de alguno de nuestros tratamientos sea el cumplimiento de una obligación legal, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que puedas contratar productos o servicios con NK Producciones Artísticas, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos.
• Tu consentimiento: En el caso de que NK Producciones Artísticas desee realizar algún tratamiento de tus datos cuya justificación legal no pueda basarse en ninguno de los motivos anteriormente explicados, solicitaremos previamente tu consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, te informamos, que en tales casos siempre podrás retirar tu consentimiento.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
En esta columna se informa de manera orientativa durante cuánto tiempo se conservarán tus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre tu información personal. Debes tener en cuenta que determinada normativa contable, fiscal, de consumo, protección de datos y reguladora de los contratos nos puede obligar a conservar determinados datos de los clientes y usuarios durante un tiempo determinado.
¿Cuáles son tus derechos?
Esta columna describe los derechos que puedes ejercer sobre tus datos, atendiendo al tratamiento que se realice sobre los mismos. Deberás tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de tus datos, tus derechos pueden verse limitados. En el apartado siguiente pormenorizamos este aspecto
A continuación, encontrarás descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que NK Producciones Artísticas realiza de tus datos personales:
6. Tramitación y envío de newsletter.
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
Dicho tratamiento se efectúa con la finalidad de enviarle información de carácter comercial, a través de correo electrónico, y mantenerle informado de todas las novedades de NK Producciones Artísticas, así como promociones, información sobre eventos, descuentos etc.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos son el consentimiento de los usuarios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Tus datos personales serán tratados por NK Producciones Artísticas mientras no ejerzas tu derecho de oposición o supresión. En caso de que ejerzas dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, NK Producciones Artísticas anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento. Podrás hacerlo a través de las siguientes vías:
-
Revocando tu consentimiento en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a: info@nkprodarte.com
-
Siguiendo las instrucciones en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que recibas.
Asimismo, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
7. Tarjeta cliente.
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
• Tramitar correctamente la compra de producto y/o suscripción a NK Producciones Artísticas.
• Gestionar el pago efectivo del producto adquirido o de la suscripción contratada.
• Gestionar cualquier incidencia relativa al producto comprado o servicio contratado.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles.
• Grabar tu interacción con NK Producciones Artísticas a través de los canales del servicio de atención al cliente.
• Detectar y evitar fraudes o cualquier actuación o uso ilícito.
• Remitir encuestas y valoraciones de productos, eventos, etc .
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
Ejecución del contrato de compraventa de producto o de suscripción existente entre NK Producciones Artísticas y el cliente.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Tus datos personales serán tratados por NK Producciones Artísticas mientras esté vigente contrato de compraventa de producto o contratación de servicio suscrito por NK Producciones Artísticas y el cliente.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con contrato de compraventa de producto o contratación de servicio suscrito por NK Producciones Artísticas y el cliente.
Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, NK Producciones Artísticas anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
8. Tramitación de entradas como grupo
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
La finalidad de dicho tratamiento es la gestión de beneficios y descuentos al ser tramitada la compra de entradas como un grupo de personas.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento de los usuarios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Tus datos personales serán tratados por NK Producciones Artísticas mientras no ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
En caso de que ejerzas dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento.
Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, NK Producciones Artísticas anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son tus derechos?
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
9. Tramitación de cuestiones remitidas a través de “Contacto”.
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
La finalidad de dicho tratamiento es la gestión de cuestiones y resolución de dudas remitidas por el usuario.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento de los usuarios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Tus datos personales serán tratados por NK Producciones Artísticas mientras no ejerzas tu derecho de oposición o supresión. En caso de que ejerzas dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, NK Producciones Artísticas anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son tus derechos?
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
10. Análisis de los datos de los clientes y usuarios con fines estadísticos y de negocio
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
• Analizar el uso y aprovechamiento que hacen los clientes y usuarios del Sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por NK Producciones Artísticas.
• Realizar informes y estadísticas de negocio.
• Mejorar del Sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por NK Producciones Artísticas, y adaptarlos a los cambios de tendencia en la actividad de los clientes y usuarios.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
Interés legítimo de NK Producciones Artísticas de conocer y analizar la eficiencia de su actividad y negocio.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Tus datos personales serán tratados por NK Producciones Artísticas durante el pazo de vigencia de la promoción correspondiente y su período de reclamación.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con contrato de compraventa de producto o contratación de servicio suscrito por NK Producciones Artísticas y el cliente.
Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, NK Producciones Artísticas anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos con fines de análisis estadísticos y de negocio comunicándonoslo a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a: info@nkprodarte.com
Asimismo, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
11. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si así lo solicita el cliente o usuario.
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
Mantener una lista actualizada de todos aquellos clientes y usuarios que han solicitado la supresión de sus datos o en algún momento se han opuesto al envío por nuestra parte de comunicaciones comerciales.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar tus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de tu petición de ejercicio del derecho de cancelación.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado.
Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, NK Producciones Artísticas anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos descritos en la presente Política de Privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal tal y como se explica en el citado apartado.
12. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web
¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
• Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web.
• Facilitar compartir contenidos del Sitio Web a través de redes sociales y vías de comunicación.
• Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado por el usuario.
• Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
• Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.
• Mostrar el contenido del Sitio Web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.
• Habilitar la posibilidad de compartir contenido del Sitio Web en redes sociales.
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
Consentimiento del usuario.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservaremos tus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retires tu consentimiento o ejercites tu derecho de oposición.
Llegado el plazo máximo de tratamiento de los datos, NK Producciones Artísticas anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son tus derechos?
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
13. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario del sitio web puede ejercitar:
Derecho de acceso
Tiene derecho a que NK Producciones Artísticas le confirme si está tratando o no sus datos personales, y en tal caso, derecho a conocer qué datos trata.
Derecho de rectificación
Consiste en la posibilidad de que pueda modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos, debiendo en la solicitud de rectificación indicar qué datos desea que se modifiquen.
Derecho de oposición
Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos sus datos. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de la empresa. NK Producciones Artísticas dejará de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de supresión
Este derecho permite la supresión de sus datos personales. Los datos se conservarán bloqueados de manera que impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a copiar y transferir datos desde nuestra base de datos a otro NK Producciones Artísticas del tratamiento. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando:
• Impugne la exactitud de los datos, mientras NK Producciones Artísticas verifica dicha exactitud.
• Haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de NK Producciones Artísticas prevalecen sobre los suyos como interesado.
Igualmente, este derecho le permite solicitar a NK Producciones Artísticas que conserve sus datos personales cuando:
• El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de tus datos y solicite en su lugar una limitación de su uso. NK Producciones Artísticas ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.
¿Cómo ejercitar estos derechos?
Podrá ejercer su derecho, mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico info@nkprodarte.com o bien por correo postal, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI o pasaporte, dirigida a la siguiente dirección: Rambla del Jardí, 137, 08197 de Valldoreix (Barcelona).
Asimismo, te informamos de que, cuando NK Producciones Artísticas no haya satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si quieres conocer más información sobre este derecho y como ejercerlo puedes dirigirte a la AEPD:
Tel. 901 100 099 y 91 266 35 17
C/ Jorge Juan,6 28001-Madrid
14. ¿A quién comunicamos tus datos personales?
NK Producciones Artísticas no revela la información personal que usted nos proporciona a través de las vías descritas en el apartado cuarto, salvo que sea necesario para la prestación del servicio contratado como es la comunicación a plataformas de pago, bancos y empresas para que pueda procesarse las transacciones, o teatros vinculados con el evento.
Igualmente, es posible que podamos comunicar sus datos personales, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación a tribunales u organismos de la administración pública.
Otros posibles terceros a los que podemos comunicar tus datos, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:
• Asesores legales
• Tribunales
• Administración Tributaria
• Organismos de gobierno y administración pública
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Encargados de tratamiento que, para prestar los servicios necesarios deben acceder a cierta información y/o datos personales. Son encargados del tratamiento, por ejemplo, las compañías de transporte y mensajería encargadas de llevar tu pedido a la dirección solicitada. Los datos podrán ser cedidos a proveedores con acceso a datos con quienes se formaliza las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados de Tratamiento. NK Producciones Artísticas suscribe los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal, la confidencialidad y la cancelación, destrucción o devolución.
15. ¿Están tus datos seguros?
Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de tu información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando tus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporcionas se almacena en servidores seguros. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura. Así, una vez hayamos recibido toda tu información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.
Igualmente, nos aseguramos de que, nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable.
16. Cambios en la presente Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. NK Producciones Artísticas se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.
Última versión: mayo del 2018.
17. Contacto
Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, escríbenos a info@nkprodarte.com
Política de Cookies
La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las emplea NK Producciones Artísticas, S.L.U en su sitio web y cómo puede administrarlas el usuario.
1. ¿Qué es una cookie?
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En la presente Política de Cookies utilizamos la palabra cookie para referirnos a todos los archivos que almacenan información de esta manera.
2. ¿Utilizamos cookies?
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8. Contacto
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